Что такое консалтинг, и для чего он нужен бизнесу?

Вы, вероятно, согласитесь, что популярность консалтинга в настоящее время растет – и в нашей стране, и в мире. Однако, не все одинаково понимают этот термин. Часто консалтинг путают с консультированием и из-за этого недоумевают, почему же он стоит в разы дороже. Давайте разберемся, в чем же состоят отличия консалтинга от консультирования.

Критерий сравнения	Консультирование	Консалтинг
Цель	Передача Клиенту информации, которую он использует по своему усмотрению	Практическое решение проблем в бизнесе Клиента
Кому оказывается услуга?	Частные лица, сотрудники всех уровней управления в компании	Преимущественно, высшее руководство
Как выявляются проблемы?	Клиент выявляет проблему и ее причину самостоятельно	Благодаря применяемым методикам и непредвзятому «взгляду со стороны» бизнес-консультант выявляет источники проблем и скрытые недочеты в работе
Длительность	Преимущественно, разовые консультации	Проектный формат – от 1 мес. до 12 мес.
Оформление договора	В большинстве случаев нет	В обязательном порядке
Конфиденциальность	Только при оформлении договора	Да
Ответственность за результат	Нет	Да
Формат взаимодействия с Клиентом	Лично, онлайн	Лично, онлайн
Стоимость	От 500 руб.	От 50 000 руб.

Популярность и востребованность консалтинговых услуг настолько велика, что многие компании, пытаясь привлечь внимание потенциальных клиентов, намеренно используют это слово при описании своей деятельности. Так поступают фирмы, оказывающие юридические, налоговые, бухгалтерские, аудиторские услуги. На самом же деле, чаще всего они просто дают консультации или оказывают разовые услуги по отдельным вопросам.

Одним из видов консалтинга является управленческий консалтинг. Он позволяет выявить источники недополучения прибыли и «зоны роста» в компании, скорректировать применяемую технологию подбора персонала и систему его мотивации, настроить бизнес-процессы и обучить персонал.

Какой же результат дает бизнесу управленческий консалтинг? Вот несколько примеров.

Сфера деятельности компании	С какой проблемой столкнулись?	Результат управленческого консалтинга
Продажа строительных материалов в розницу	Резкое падение продаж в «несезон»	Увеличение спроса и прибыли, распродажа неликвидной продукции
Юридические услуги	Нестабильный поток клиентов, невозможность окупить аренду офиса	Усиление «сарафанного радио», формирование «конвейера» из клиентов
Производство и реализация ЛКМ	Срывы сроков поставки продукции Клиенту, при этом склад забит некомплектным сырьем	Складские запасы сократились на 17% за 9 месяцев, внедрена технология планирования заказов сырья и выпуска готовой продукции по производственным линиям
Медицинский центр	Неравномерная загрузка кабинетов, много «окон» в расписании врачей	Внедрены скрипты продаж, проведено обучение администраторов. Запущен продающий сайт, удобный для клиентов. График работы врачей расписан на неделю вперед, появляющиеся «окна» своевременно заполняются пациентами.
Магазин детских игрушек	Высокая загрузка руководителя (54 часа в неделю) – личный контроль и погружение в текущие, оперативные задачи	Подобран полностью новый состав менеджеров с хорошими навыками продаж. Определены полномочия и ответственность отделов и сотрудников, введена премиальная часть заработной платы менеджеров по продажам.
Сеть кафе	Постоянная текучка персонала, жалобы клиентов на обслуживание	Введен стандарт обслуживания клиентов, проведено обучение персонала техникам продаж. На 2 должности наняты новые сотрудники. Выручка выросла на 15%.
Шкафы-купе на заказ	Замерщики, выезжающие к клиенту, не могут убедить клиента заключить договор.	Сформировано уникальное торговое предложение, разработан маркетинг-кит. Рост продаж – 11% за 2 месяца.

В каждом виде бизнеса и даже в каждой конкретной компании есть своя специфика, поэтому бизнес-консультант сначала знакомится с деятельностью компании, выявляет так называемые «точки улучшения» и только после этого приступает к подбору соответствующих техник, методик и инструментов, которые позволят руководителю достичь поставленных целей.