Переходить к процессному управлению и оптимизировать процессы нужно тогда, когда Вы, как руководитель, ставите перед собой одну из следующих целей:
Итак, цель определена. С какого же процесса начать оптимизацию? Чтобы это понять, рассмотрим кратко 4 вида бизнес-процессов.
Бизнес-процессы
Основные БП | Обеспечивающие БП | БП управления | БП развития |
Их прямая цель – получение прибыли | Обеспечивают основные БП | Обеспечивают долгосрочное развитие | Их цель – получение прибыли в долгосрочной перспективе |
Создают ценность для клиента | Создают
инфраструктуру организации |
Их прямая цель – управление деятельностью организации | На 80% это проекты, которые выполняются один раз |
За них клиент готов платить деньги | Не имеют
стратегического значения и могут передаваться на аутсорсинг |
Структура: планирование, организация, учет, контроль, регулирование | |
Пример – процесс производства | Пример – бухгалтерский учет | Пример – управление закупками МТР | Пример – проект по сертификации ISO |
Из основных бизнес-процессов выбираем:
Это и будет именно тот процесс, которому стоит уделить наибольшее внимание и оптимизировать в приоритетном порядке.