Конфликты. Работа с жалобами и рекламациями
- Причины, из-за которых клиенты уходят или не возвращаются повторно
- Конструктивный и деструктивный конфликт и их последствия
- Алгоритм эффективной работы с жалобами и рекламациями
- Как управлять своими эмоциями и снимать стресс
Стоимость: 9 600 руб. без НДС
Длительность: 16 часов